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菏澤市“無證明城市”建設問卷調查(個人版)

菏澤市大數據中心關于“無證明城市”調查問卷的結果反饋

 

2023年3月22日-4月27日,市大數據中心通過市政府網站開展了關于菏澤市“無證明城市”建設問卷調查,期間共收到有效樣本13061份。根據調查反饋,有關情況統計如下:

一、調查數據分析

1.關于獲取“無證明城市”建設相關信息的渠道(多選),76.5%的參與者通過網絡宣傳,61.1%的參與者通過辦事工作人員介紹,32.28%的參與者通過自行查詢,30.24%的參與者通過朋友介紹,8.87%的參與者從未了解。

2.關于日常辦事通常選擇什么方式(多選),75.98%的參與者選擇辦事大廳,63.58%的參與者選擇“愛山東APP(手機端),48.54%的參與者選擇政務服務網(電腦端),40.69%的參與者選擇其他線上渠道(如公眾號、其他APP等)

3.關于“無證明”方式進行辦事的優點(多選),79.47%的參與者認為操作方便,38.03%的參與者認為布局美觀,43.5%的參與者認為證照齊全,66.71%的參與者認為辦事效率高,20.62%的參與者未使用過“無證明”辦事。

4.關于哪些因素會影響線上辦事意愿(多選),55.44%的參與者認為操作繁瑣,56.83%的參與者認為系統加載緩慢,44.23%的參與者認為流程不清晰,31.06%的參與者認為證照信息不準確、不完全,26.51%的參與者認為無影響。

5.關于是否在辦理業務中遇到被要求提供證照或證明材料而多次“跑”的情況,46.39%的參與者表示遇到過多次“跑”的情況。

6.關于辦理政務服務事項的領域(多選),醫保占66.65%,戶籍占55.47%,社保占53.36%,養老占43.74%,公積金占37.75%,子女入學占34.59%,不動產登記占28.81%,就業占19.73%,生育占19.27%,婚姻占17.96%,其他占23.97%。

7.關于在辦事過程中經常出具的證照或證明材料(多選),中華人民共和國居民身份證占88.31%,醫保電子憑證占52.71%,機動車駕駛證29.09%,學歷證明占28.45%,機動車行駛證24.01%,出生醫學證明占16.9%,健康證明占12.7%,學位證明占12.56%,中華人民共和國結婚證占12.47%,中華人民共和國社會保障卡占11.15%,不動產權證占10.58%,不動產登記證明占10.54%,機動車檢驗合格標志占8.90%,居住證占8.78%,山東省老年人優待證占8.24%,計劃生育服務手冊占8.08%,婚姻狀況證明占8.01%,全國專業技術人員職業資格考試合格證明( 山東 )占7.65%,臨時身份證明占7.07%,無償獻血證占7.04%,醫師執業證書占7.82%,就業報到證( 師范類畢業生 )占6.12%,母嬰保健技術服務執業許可證占4.29%,戶籍注銷證明占3.18%,特種作業操作證占3.03%,死亡醫學證明占2.75%,就業創業證占2.5%,安全生產知識和管理能力考核合格證占2.49%,殘疾人證占1.57%,中華人民共和國離婚證占1.4%,火化( 殯葬 )證明占1.14%,其他占7.95%。

二、調查數據分析

從以上調查反饋數據可以看出:

1.“無證明”辦事方式普及程度不足,群眾日常辦事通常選擇辦事大廳實地辦理。

2.線上辦事存在操作繁瑣、流程不清晰、證照信息不準確、不完全等問題。

3.在辦理業務中,要求提供證明材料而致使群眾多次“跑”的情況普遍存在。

此次調查問卷結果將為全市“無證明城市”建設工作提供重要參考,下一步市大數據中心將繼續加大“無證明”辦事宣傳力度,優化“無證明”辦事流程、操作方式,規范完善證照信息,不斷提高全市“無證明城市”建設水平。

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