對旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益；拒絕履行合同；未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同的處罰
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基本信息
| 實施主體 | 菏澤市文化和旅游局 | 承辦機構 | 菏澤市文化市場綜合執法支隊 |
| 基本編碼 | 370222002000 | 實施編碼 | 11371700MB285721957370222002000 |
| 是否支持網上支付 | 否 | 辦件類型 | 即辦件 |
| 事項版本 | 13.0 | 事項狀態 | 在用 |
| 服務對象 | 自然人 | 通辦范圍 | 暫無 |
| 事項類型 | 行政處罰 | 辦理形式 | 暫無 |
| 是否存在中介服務 | 否 | 是否存在特別程序 | 否 |
| 是否進駐政務大廳 | 否 | 是否支持物流快遞 | 是 |
| 行使層級 | 分級管理 | 權限劃分 | 暫無 |
| 實施主體性質 | 法定機關 | 數量限制 | 暫無 |
| 權力來源 | 法定本級行使 | 聯辦機構 | 暫無 |
| 辦理方式 | 暫無 | ||
| 處罰適用種類 | 警告 罰款 沒收違法所得 責令停產停業 暫扣或吊銷許可證 法律、行政法規規定的其他行政處罰 | 行政管理相對人 | 旅行社 |
| 網辦深度 | 信息發布 | ||
| 本事項支持 | 暫無 | ||
| 受理條件 |
|
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| 咨詢方式 |
咨詢電話：0530- 5829788 |
||
| 監督投訴方式 |
信件郵寄的接收地址：菏澤市牡丹區牡丹北路大學嘉院東臨菏澤市文化市場綜合執法支隊5樓500房間 投訴電話：0530- 5829788 |
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| 受理地點、時間 |
受理地點:菏澤市牡丹區牡丹北路大學嘉院東臨菏澤市文化市場綜合執法支隊5樓500房間 受理時間:正常工作日，夏季：上午8:00--12:00，下午14:00--18:00；冬季：上午9:00--12:00，下午14:00--17:00 |
||
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- 基本信息
- 申請材料
- 辦理流程
- 結果名稱及樣本
- 設定依據
- 收費標準及依據
- 法律救濟
- 中介服務
- 常見問題
申報材料
辦理流程-
結果名稱及樣本
設定依據-
收費標準及依據
法律救濟
中介服務
常見問題
暫無
-
立案 1
辦理步驟 辦理時限 辦理人員 辦理部門 辦理人職務 所在處室 辦理結果 案源審查 7個工作日 樊祥鵬 菏澤市文化市場綜合執法支隊 科室負責人 執法三科 立案 審查標準
是否違法違規 -
調查取證 2
辦理步驟 辦理時限 辦理人員 辦理部門 辦理人職務 所在處室 辦理結果 收集證據 45個工作日 樊祥鵬 菏澤市文化市場綜合執法支隊 科室負責人 執法三科 查證屬實 審查標準
全面、客觀、公正 -
審查和決定 3
辦理步驟 辦理時限 辦理人員 辦理部門 辦理人職務 所在處室 辦理結果 制作處罰決定書 3個月內 樊祥鵬 菏澤市文化市場綜合執法支隊 科室負責人 執法三科 決定處罰 審查標準
情節輕重 -
結案歸檔 4
辦理步驟 辦理時限 辦理人員 辦理部門 辦理人職務 所在處室 辦理結果 結案報告 15日內 樊祥鵬 菏澤市文化市場綜合執法支隊 科室負責人 執法三科 統一歸檔 審查標準
手續是否齊全 -
送達方式 
公告送達
郵寄送達
| 擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的處罰決定； | |
| 結果名稱 | 擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的處罰決定； |
|---|---|
| 結果文書類型 | 其他 |
| 結果樣本 | |
| 【法律】 旅游法 | |
| 制定機關 | 全國人大 |
|---|---|
| 依據名稱 | 旅游法 |
| 發布號令（文號） | 國家主席令第3號 |
| 法條（具體規定）內容 | 《旅游法》（2013年4月通過）第一百條：“旅行社違反本法規定，有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業整頓；造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證：（一）在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益的；（二）拒絕履行合同的；（三）未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同的。” |
是否收費：否
| 行政復議 | |
| 部門 | 菏澤市人民政府行政復議辦公室 |
|---|---|
| 地址 | 菏澤市行政審批服務局政務服務大廳一樓東南角 |
| 電話 | 0530-5127120 |
| 行政訴訟 | |
| 部門 | 菏澤市牡丹區人民法院 |
|---|---|
| 地址 | 菏澤市牡丹區昆明路與八一路交匯處西北角 |
| 電話 | 0530-12368 |
暫無中介服務
1、旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程安排，嚴重損害旅游者權益；拒絕履行合同；未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同
由旅游主管部門責令改正，處三萬元以上三十萬元以下罰款，并責令停業整頓；造成旅游者滯留等嚴重后果的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證
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